从去年开始,淘宝平台推出的产业带直播,让许多产业带商家得以展示自己的特色产品,拓宽销售渠道,实现商业飞速增长。

他们是如何找到自己在商业舞台上的独特定位呢?接下来,让我们一同踏上寻找答案的旅程,倾听三位商家的成功故事,感受他们的商业智慧与梦想。

1.

透明服务体验

传承与创新并重

90后的李丹妍出生于珠宝玉器世家,从小就耳濡目染翡翠文化,跟翡翠有着天然的“羁绊”,她如今也投入到翡翠行业当中。

早在16年,李丹妍和她的团队便做过直播,但后面放弃了。直到去年,他们摸索出了一套属于自己的创新打法——在淘宝直播专做二手翡翠评估&回流直播模式。“淘宝直播对于做翡翠的回流模式是有积极推动作用的。”李丹妍说,“相较于其他电商直播平台来说,淘宝直播推流精准,粉丝粘性很高,为我们的销售带来了稳定的成交量,而且我们在广东线下的实体店已经形成的品牌影响力,通过淘宝直播更是得到了进一步的加强。”

对于翡翠这样的高价值商品,消费者的信任至关重要,为了打消他们心中的疑虑。李丹妍的团队呈现了一个更加透明、更加可信的商品链路,“寄售来的商品我们会送到专业机构进行鉴定,符合行业标准的商品会出具鉴定证书,而且还有专业的评估师在直播中为观众全方位展示翡翠,即使有瑕疵也会坦诚告知。”李丹妍强调从商品评估、鉴定到售后服务,每一个环节都力求做到更加规范、更加贴心。

尽管取得了一定的成绩,但团队并不满足于现状,他们更加关注的是服务品质的提升和售前售后服务体系的完善,“我们希望客户可以更放心把宝贝交给我们做评估和寄售,同时也让消费者买到货真价实的翡翠。”

李丹妍和团队开会复盘直播环节

2.

打造全线产业链

品质与效率并重

韩利林,从大二时便开始创业,起初是帮助老家烟台销售滞销的苹果,就这样开始从15年的单打独斗到现在发展为百来号人的公司。

在淘宝直播前,韩利林一直在做线下商超的供货。“淘宝直播让我们真正体会到了背靠大树好乘凉。”韩利林说道,“我们是去年在小二的邀请下来到淘宝直播的,从专业规范的业务培训、到手把手解决直播的疑难问题,贴心的支持和服务让我们更好地理解了市场需求。”

为了保障货品的新鲜度和物流的及时度,公司在全国各地都建立了仓库,采用先进的物流技术和管理系统,让货品从销售到运输全流程高效进行;而面对过去团队不擅长的线上流量投放问题就交给平台的专业人员,“现在我们的淘宝直播店不仅复购率高,退款率及售后也极低。”

对于韩利林来说,直播更是一种责任和使命。他强调:“我们不仅要让消费者享受到源头直供的优势,更要为果农们带来更稳定的收入。”因此,他们不断探索新品种、新产地,为消费者带来更多新鲜的选择,为果农们创造更多的销售机会。

随着春夏天的临近,他们也规划了上线更多应季的水果,像樱桃、阳光玫瑰等,韩利林表示:“我们的宗旨很简单,让全国各地的消费者只需在淘宝下单,就能品尝到来自源头新鲜地道的生鲜水果。”

小同生鲜直播的生鲜货品

3.

传承民族特色

传统与创新并重

尼玛次仁,一位来自少数民族的直播创业者,身上流淌着对家乡的热爱和对文化传承的责任。在淘宝直播平台上,他以自己独特的方式,将土特产和民族文化传播到了全国各地,实现了双赢。

尼玛次仁自述道:“从小就接触了许多藏族和纳西族的文化,我对家乡的土特产有着特殊的感情。”这份情感成就了他十几年的线下土特产销售工作,尤其擅长药材。因为他的老家鲁甸是著名的药材之乡,这为他日后的线上农产品直播销售奠定了基础。

早年间,鲁甸当地农产品只能通过收购或者亲自背着出去叫卖的方式来出售,这样不仅收入不稳定,而且需要村民走很远的路去镇上。“所以当合作社告诉我淘宝直播发来邀请,我意识到这是一个机会。”尼玛次仁回忆道:“淘宝直播是我首个直播平台,之前我都没接触过直播。”在平台小二的耐心指导下,他很快适应了直播,从去年11月开始播到现在,不到四个月,直播突破百万GMV,“这是我做直播前从未想过的数字!”

因为尼玛次仁的家乡是多民族集居地,大家都能歌善舞,村民常常在直播间里给大家表演歌舞,这种轻松、愉悦的直播氛围也吸引着各个年龄圈层的人,再加上平台官方的精准引流加持,使得直播间的停留、互动、成交数据都很优秀。

“淘宝直播已成为连接我的家乡与全国消费者的桥梁,是我们传播本地文化、宣扬民族特色的重要途径。”通过淘宝直播,他们不仅拓宽了土特产的销售渠道,实打实增加了村民的收入,同时也让更多人了解和关注少数民族的的传统文化和丰富物产,“未来我们会继续努力,为家乡带来更多的希望和发展机遇。”

尼玛次仁和同胞们在直播间里表演少数民族特色歌舞

淘宝直播一方面让消费者足不出户就能买到来自全国各地特色商品;另一方面,通过产业带直播,许多中小商家得以崭露头角,实现了商业梦想,更为传承和弘扬民族文化作出了积极的贡献。未来,淘宝直播将继续秉承着创新、服务、合作的理念,为商家与消费者搭建起稳固的桥梁,实现双向沟通,共同开启更美好的商业生态。